スマホのデータ使用量が急に２ＧＢに達した

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これまでデータ使用量は上限２ＧＢでも、毎月０．３ＧＢくらいだったのが、
本体を交換したあたりから急に２ＧＢに到達したので、なぜなのかまた「１５７」に聞いてみた。（2016.6.27）
ほんと、分からないことばかり

「２ＧＢ以上になると通信が遅くなったり、操作に不具合が出たりする」


Ｗｉ-Ｆｉ接続
今回、自分で接続したので、やり方が間違っていたのか確認。
「設定」→「Ｗｉ-Ｆｉ」→「ｇｗ」に「接続済み」、「ｇ」は「保存済み」と出ているので正常。

１．一応、いったん、「ｇｗ」を長押しして「ネットワークを削除」
２．リストの中から「ｇｗ」をを選択して「ネットワークに接続」

以前、聞いた時、ホムゲの裏に書いてある２つのパスを登録しておくと、
その都度、アクセスしやすいほうをスマホが選ぶ、と言われたが、
「接続」と表示され、画面上の扇マークが表示されていればＯＫ。


電波の棒に頻繁に「×」が出る
とにかく、この部屋は最初から電波状況が悪いことを伝えたら、
「×」が出る時を避けて操作すること→Ｗｉ-Ｆｉとは別に考える

※Ｗｉ-Ｆｉの表示に不具合がある時は、本体からアクセスするからデータ使用量が増える。


データ使用量の表示期間を変更
表示期間がなぜか「６／１４～７／１４」になっていたから、「サイクルを変更」をタップして、
「使用サイクルのリセット日」の「毎月のリセット日」を「１」に設定したら、
「６月１日～３０日」の１ヵ月表示に変わった。


ホームゲートウェイの位置を確認する
「２階にあったり、物陰にある、隣りの部屋にあるといった状況だとＷｉ-Ｆｉがつながりにくいです」

「ウチはワンルームで、ホムゲは真正面にあります。電波をキャッチしている部分みたいなのがあるんですか？」

「どこで電波をキャッチしているかは分かりません」と冷たい返事


データ使用量の下に自分が使ったアプリの履歴が表示されている
この冷たい男性担当者さんが散々繰り返していたのは、
「お客さまの使用状況を、こちらでさかのぼって調べることが出来ないので」
それは分からないだろうけど、なぜ、そんなに連呼？


「お客さま申し訳ありませんが・・・」と、なんだか制限時間でも決まっているように切り上げようとして、

「まだ電波状況の不具合が続くようでしたら、ショップに行っていただき、
　そこでＷｉ-Ｆｉ接続をしてみて、本体の故障かどうかを見てもらってください」

これ以上聞いてもダメだと思って切ろうとしたら、最後にとってつけたような決まり文句
「暑くなってきましたので、お体に気をつけてください」をまたゆってた。
「１５７」では、それで締めるのがマニュアル？

心がこもらない言葉など要らないから、こちらの質問にちゃんと説明して欲しいんだ