【ブログ内関連記事】
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スマホ＆ＰＣトラブルまとめ
パソ購入のために、ほとんど使ってなかったａｕのポイントを使おうと「１５７」のau WALLET担当者に聞いてみた。
やっぱり、「１５７」のスタッフの知識にはバラツキがあるなあ![]()
最初に出た女性はau WALLET担当者なのに、何度も「少々お待ちください」と他の人に聞いて、
結局、その女性の言ってることは、２、３間違ってることが後で分かった![]()
途中で「詳しい人」に代わっても、「上の者に聞いて参ります」と２、３度言われたし。
でも、この男性は、「１５７」にありがちなマニュアル喋りじゃなく、ちゃんと調べて、
私の希望に沿った案内を最後までキチンと対応してくれて良かった。
最後にとってつけたような決まり文句「暑くなってきましたので、お体に気をつけてください」を言わなかったし。
＊
まず、これまで何回かau WALLETポイントについて問合せたのに、誰も教えてくれなかったのは、
「ａｕポイント」→「au WALLETポイント」に移行しなければ使えないこと/驚
■「ａｕポイント」→「au WALLETポイント」に移行法
１．「au WALLET」アプリを開く
２．Ｐマーク（ポイント）の＜をタップ
３．「ポイントを使う」
４．「その他」
５．「ａｕポイント」を「au WALLETポイント」へ交換する
６．ａｕ ＩＤ（出た！ここでＩＤ探すのに相当時間食った![]()
７．「ポイントを交換する」
８．選択して「すべて」「次へ」（上限は２００００Ｐ／月）
９．「交換する」」
１０．「ポイント交換が完了いたしました」
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「申込受付番号」を控えてください、と言われたけど、後々なにも使わなかったが？？？
とにかく、これで有効期限が迫ってた「ａｕポイント」はすべて「au WALLETポイント」に交換が完了した。（2016.6.30）
■「au WALLETポイント」をカードにチャージする方法
１．「au WALLET」アプリを開く
２．「チャージ（入金）」をタップ
３．「金額を指定してチャージ」「次へ」
４．チャージ額（上限は２００００Ｐ／月）を選択して「チャージする」
これでカードに入り、現金として使える。
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使える店と、使えない店があるので、確認してから。
■基本となるご利用限度額
上記の画面の下に「２０歳以上＋ａｕ加入月数４ヶ月～の限度額が１００００円／月」という表があるので、
せっかく全ポイントをチャージして、全額、パソ購入に使おうと思っていたのが出来ないのかと聞いたら、
「上の人に聞いた」結果、
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チャージは月２万ポイントまで
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カードに入れられる限度額は６万円まで
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カードを使う限度額はなし
■ポイントの失効期限・確認方法
ポイントが発生してから「４年間」
ちなみに、担当者は“上の人に聞いた”結果、
「詳細を確認する方法はないので、その都度１５７に確認してくれ」とのことだったが、自分で見つけられたｖ
案内された、もう１つの方法では「１ヵ月以内に失効するポイントはありません」としか分からなかった。
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確認方法
１．「ａｕお客さまサポート」アプリを開く
２．「au WALLET・ポイント」をタップ
３．「その他ポイントの使い方・貯め方」
４．「ポイント」→「ポイント（明細照会）」をタップ
５．「ポイントの有効期限を確認する」
■ａｕポイントからau WALLETポイントへの移行手数料
－４０７９Ｐ（円）とあって、これが何かと聞いたら、また“上の人”に聞いて、
ａｕポイント１．２Ｐ→au WALLETポイント１Ｐに換算されるので、減ってしまった分だそう。けっこう引かれたな![]()
＊
■７／３、残りのポイントをチャージしようとして失敗
早速やっちまった。。。
「au WALLET」アプリを開いて、もうすでにやり方を忘れて、
パソを開いて確認するのも面倒で（スマホで見りゃいーじゃん！）、
いや、できると確信して操作してたのに間違えた![]()
１．チャージ（入金）までは合ってたが、
２．ポイントのところを、「金額を指定してチャージ」「次へ」にしたら、
なぜかチャージ額が「１０００円」からしか選べないから、
仕方なく、１０００円のまま「チャージする」にしたら、たしかＩＤ聞かれて、簡単にチャージ完了。
でも、ポイントは残ったまま。
なにか、間違っている・・・![]()
スミマセン、何度も、また「１５７」に電話しました（もうブラックリスト入り？![]()
とても親切な女性で助かった。
「ポイント」「次へ」「チャージ」だったね。
その後、聞きながらやったけど、１００ポイント単位からだから、どのみちハンパな９６Ｐは残った。
で、さっきの１０００円は取り消せないそう![]()
「どうぞ、有効にご利用ください![]()
」
まあ、ａｕから借金したわけじゃなく、８月の請求に加算されるだけなんだけど。
■ご利用料金の確認法（何度聞いても覚えられない！
１．「お客さまサポート」アプリ開く
２．「ご利用料金」の「今月のご利用料金」にそのうち「１０００円」と出るはずとのこと。
今は５月に使った分で、６月の請求額が見れる状態。１０００円は８月に落とされる。
＊
その代わりと言っちゃなんだけど、最近やたらと自動音声ですすめている新サービス「ａｕスター」の話が出てきたから、
それは何かと尋ねてみた。
■８月から始まる新サービス「ａｕスター」
年会費等無料。
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サービス内容
１．ショップの来店時間の予約ができる（待ち時間が長いというユーザーからの意見を反映させた
２．２年の更新ごとに３０００円ギフト券がもらえる
３．ポイント加算（私の場合、１３年使って、２ＧＢのプランだと、毎月１６０Ｐもらえるｖ
なんだかうまい話ばかりで、いぶかったけど「デメリットはまったくありませんので、ぜひ![]()
」と言われて登録することにした。
８月から始まるサービスなので、７月に登録すると、なぜかサービスが発生するのは１１月からなんだって。
「登録のメールをお送りしますので・・・」と言っていたから、すぐ来るのかと思ったら、７月下旬か、８月に入ってから。
まだ詳細は決まっていないが、スマホから登録できる予定。
スマホ＆ＰＣトラブルまとめパソ購入のために、ほとんど使ってなかったａｕのポイントを使おうと「１５７」のau WALLET担当者に聞いてみた。
やっぱり、「１５７」のスタッフの知識にはバラツキがあるなあ
最初に出た女性はau WALLET担当者なのに、何度も「少々お待ちください」と他の人に聞いて、
結局、その女性の言ってることは、２、３間違ってることが後で分かった
途中で「詳しい人」に代わっても、「上の者に聞いて参ります」と２、３度言われたし。
でも、この男性は、「１５７」にありがちなマニュアル喋りじゃなく、ちゃんと調べて、
私の希望に沿った案内を最後までキチンと対応してくれて良かった。
最後にとってつけたような決まり文句「暑くなってきましたので、お体に気をつけてください」を言わなかったし。
＊
まず、これまで何回かau WALLETポイントについて問合せたのに、誰も教えてくれなかったのは、
「ａｕポイント」→「au WALLETポイント」に移行しなければ使えないこと/驚
■「ａｕポイント」→「au WALLETポイント」に移行法
１．「au WALLET」アプリを開く
２．Ｐマーク（ポイント）の＜をタップ
３．「ポイントを使う」
４．「その他」
５．「ａｕポイント」を「au WALLETポイント」へ交換する
６．ａｕ ＩＤ（出た！ここでＩＤ探すのに相当時間食った
７．「ポイントを交換する」
８．選択して「すべて」「次へ」（上限は２００００Ｐ／月）
９．「交換する」」
１０．「ポイント交換が完了いたしました」
「申込受付番号」を控えてください、と言われたけど、後々なにも使わなかったが？？？とにかく、これで有効期限が迫ってた「ａｕポイント」はすべて「au WALLETポイント」に交換が完了した。（2016.6.30）
■「au WALLETポイント」をカードにチャージする方法
１．「au WALLET」アプリを開く
２．「チャージ（入金）」をタップ
３．「金額を指定してチャージ」「次へ」
４．チャージ額（上限は２００００Ｐ／月）を選択して「チャージする」
これでカードに入り、現金として使える。
使える店と、使えない店があるので、確認してから。■基本となるご利用限度額
上記の画面の下に「２０歳以上＋ａｕ加入月数４ヶ月～の限度額が１００００円／月」という表があるので、
せっかく全ポイントをチャージして、全額、パソ購入に使おうと思っていたのが出来ないのかと聞いたら、
「上の人に聞いた」結果、
チャージは月２万ポイントまでカードに入れられる限度額は６万円までカードを使う限度額はなし■ポイントの失効期限・確認方法
ポイントが発生してから「４年間」
ちなみに、担当者は“上の人に聞いた”結果、
「詳細を確認する方法はないので、その都度１５７に確認してくれ」とのことだったが、自分で見つけられたｖ
案内された、もう１つの方法では「１ヵ月以内に失効するポイントはありません」としか分からなかった。
確認方法１．「ａｕお客さまサポート」アプリを開く
２．「au WALLET・ポイント」をタップ
３．「その他ポイントの使い方・貯め方」
４．「ポイント」→「ポイント（明細照会）」をタップ
５．「ポイントの有効期限を確認する」
■ａｕポイントからau WALLETポイントへの移行手数料
－４０７９Ｐ（円）とあって、これが何かと聞いたら、また“上の人”に聞いて、
ａｕポイント１．２Ｐ→au WALLETポイント１Ｐに換算されるので、減ってしまった分だそう。けっこう引かれたな
＊
■７／３、残りのポイントをチャージしようとして失敗
早速やっちまった。。。
「au WALLET」アプリを開いて、もうすでにやり方を忘れて、
パソを開いて確認するのも面倒で（スマホで見りゃいーじゃん！）、
いや、できると確信して操作してたのに間違えた
１．チャージ（入金）までは合ってたが、
２．ポイントのところを、「金額を指定してチャージ」「次へ」にしたら、
なぜかチャージ額が「１０００円」からしか選べないから、
仕方なく、１０００円のまま「チャージする」にしたら、たしかＩＤ聞かれて、簡単にチャージ完了。
でも、ポイントは残ったまま。
なにか、間違っている・・・
スミマセン、何度も、また「１５７」に電話しました（もうブラックリスト入り？
とても親切な女性で助かった。
「ポイント」「次へ」「チャージ」だったね。
その後、聞きながらやったけど、１００ポイント単位からだから、どのみちハンパな９６Ｐは残った。
で、さっきの１０００円は取り消せないそう
「どうぞ、有効にご利用ください
」まあ、ａｕから借金したわけじゃなく、８月の請求に加算されるだけなんだけど。
■ご利用料金の確認法（何度聞いても覚えられない！
１．「お客さまサポート」アプリ開く
２．「ご利用料金」の「今月のご利用料金」にそのうち「１０００円」と出るはずとのこと。
今は５月に使った分で、６月の請求額が見れる状態。１０００円は８月に落とされる。
＊
その代わりと言っちゃなんだけど、最近やたらと自動音声ですすめている新サービス「ａｕスター」の話が出てきたから、
それは何かと尋ねてみた。
■８月から始まる新サービス「ａｕスター」
年会費等無料。
サービス内容１．ショップの来店時間の予約ができる（待ち時間が長いというユーザーからの意見を反映させた
２．２年の更新ごとに３０００円ギフト券がもらえる
３．ポイント加算（私の場合、１３年使って、２ＧＢのプランだと、毎月１６０Ｐもらえるｖ
なんだかうまい話ばかりで、いぶかったけど「デメリットはまったくありませんので、ぜひ
」と言われて登録することにした。８月から始まるサービスなので、７月に登録すると、なぜかサービスが発生するのは１１月からなんだって。
「登録のメールをお送りしますので・・・」と言っていたから、すぐ来るのかと思ったら、７月下旬か、８月に入ってから。
まだ詳細は決まっていないが、スマホから登録できる予定。