ネット接続が不安定→スマホに機種変へ

この数日間で矢継ぎ早にたくさんのことが起こって、頭がゴチャゴチャ
とりあえず、メモるけれども、なにせ超アナログ人間なので、所々間違っているかもしれないのはご了承下さい/謝

ＫＤＤＩ工事終了

■ネット接続が不安定に　
ひかりにしてからブログを書いている最中に、画像のリストが消えるなど、突然ネット接続が不安定になった。
モデムの「ネット」ランプは正常なのに、「インターネットアクセス」はトラブル点滅
数時間ネットを使っていて、１～２度そんなことがあったから、またＫＤＤＩに電話

考えられる原因は３つ
・パソコンの不具合（セキュリティソフトとか。でも、ひかりにしてから変えてないから可能性は低い
・モデム（ホームゲートウェイって呼ぶらしい）の不具合→新品だから可能性は低い
・外の回線の不具合今回、工事を２度してもらったから、消去法でいくとコレか？

※白い箱が「ホームゲートウェイ」、黒い小さい箱が「ＯＮＵ」て名前だって。

【正常なランプのつき方】
白：ネット、電話、電源のみ黄色いランプ点灯
黒：一番上がオレンジの点灯ｏｒ点滅、他３つは緑色ランプ点灯


遠隔で外の回線調査を依頼（7/10）
半日～１日。立会いなし。電話で報告する結果、回線に問題なし。


新品のホームゲートウェイに交換
１．ホームゲートウェイとコードが届いたら、自分で配線をつなげる。
２．２～３日中に着払い伝票が届くから、今のを返品（まだＡＤＳＬの時のも返してないんだけど
３．それでも不具合が出るなら、ランプのつき方を確認してから、また連絡する。

「安心トータルサポート」に申し込むと・・・
・遠隔でパソコンの不具合を調査する。
・月額５００円だが、７、８月は無料。
・分かる範囲で、ネット接続以外のパソコンのことも質問可能。


「ａｕひかり」のトラブル問合せ先：００７７－７０８４（9am-11pm）

※後にこの番号も後々「いやこっちへお願いします」って別の人（後述）に言われて混乱

ＫＤＤＩカスタマーセンター：００７７－７７７
すべての不具合等の問合せ先はこちら。工事の時の番号だ。

別の人の意見は・・・
・再起動すると、回線が戻ることがある。
・電子レンジなどの電波干渉の可能性がある（ワンルームだから今までも干渉しまくりだろうよ
・飛行機や、、クルマが通ったり、近所に強い電波を発するものがあると乱れる（今までもやはいたよ
・ホームゲートウェイ裏の「暗号化パスワード」をネットのセキュリティになんちゃらすると分かる。
（説明が不十分で何を言っているのか分からなかった


■スマホが無料で機種変更可能
「ところで、『ａｕひかり』に申し込むと、スマホが無料になる案内はしましたか？」
（聞いてないような？　でも、いろいろ聞き過ぎて忘れたのかも。。。

「ａｕスマートバリュー」のプランにすると、月額が安くなるから入ったほうがイイ。

替えた場合の料金プランが気になる＋ここ１年ほど電話がプツプツ途切れる話をしたら、
それに詳しい部署につなぐと言われたから、そちらに聞くことにした。


■料金プランの差
ガラケー：私の月平均7000～9000円＋毎月1000円割引のプラン　パケット数０．５ＧＢ

スマホ：
・通話、メールし放題（制限なし。高速。動画とかたくさん見る場合は引かれる？（後述）
・データ容量は何パターンかある。

【２Ｇ】
一番安い。６５００円－「スマートバリューの割引」＝５５５６円＋保証プラン（後述）

【５Ｇ】
スタンダード。動画をよく見る人に最適。「スマートバリューの割引」が１４２０円＝６５９０円＋保証プラン

※プランは、月単位で変えられる。私の使い方だと２Ｇで充分と思われる。


■機種の選択肢は２つ

【キョーセラ　アルバーノＶ０１】
画面は５インチ（本体はタテ１４１ｍｍ×ヨコ７０ｍｍ）
写真は１３０万画素
防水・防塵・丈夫
操作がシンプルな「カンタン機能」
充電器付き
色は、青、白、緑

【シャープ　AQUOS SERIE mini SHV31】
４．５インチ（女性は持ちやすい
デジタルカメラに近いカメラ機能
防水
充電器付き
色は、白、黒、ピンク、青

・在庫が限られているので、なくなったら終わり。
・届いてから、機能に問題を感じた場合のみ取替え可能。
・これまで通り、マイクロＳＤで画像をパソに移動可能
・機種変はいつでも可能。その際は、必ず事務手数料が１回だけ３０００円かかる。


■申し込みの流れ
１．この電話でカンタンな説明を５～１０分
２．スマホが１週間～１０日間で自宅に届く
３．１週間以内にフリーダイヤルに電話すると受付完了。１０日経つと自動切換え。
４．１５～３０分で回線を切り替える作業をする


プツプツ途切れる問題の理由は？
ガラケーは３Ｇ→スマホは４Ｇ（＝ＬＴＥ　世代とかなんとか）だから不具合が出る可能性は低い。
それでも、不具合が出る場合は、ガラケーに戻すことも可能。

問合せ番号「１５７」


●移動できるデ－タ（データ移行は自分で
メアド、電話リスト、画像をＳＤカードや、赤外線で一括送信。分からない場合はガイドブック参照ｏｒ電話で問い合わせる。
メールは移動できない。


■「誰でも割り」
通話し放題。日割り計算。今の１０００円無料サービスは７月末まで。


■「保証プラン」（月額３８０円）
入れるのは、契約時のみ。後から入ることができない。外すのは月単位でいつでも可能。
失くしたり、破損した場合に、２日以内に新しいスマホと交換可能。
もし自腹だとスマホ１つが５７０００円！


破損防止対策

「保護シール」
値段はピンキリだが、数百円のは意味なし～３０００円など。
アルバーノ専用のスマホケースが最適。１０００円。
デザインなどによっても値段が違う。

※「スクリーンのぞき見防止フィルター（プライバシービューガード）」の中には、保護機能を兼用しているものもある。


スマホの問合せ先：０１２０－９８－４４４７
（どんだけ問合せ先があるんだ

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この後、また電話があって、今度はWiFiの話が出てきた。芋づる式？

■「ａｕスマートバリュー」のプランにすると、「WiFi」設定が無料になる
無線になるって言うけど、よく聞いたら、パソとつないでる緑色の１本があるかなしかだけなのね。
むしろ、ひかりの白＆黒箱周りの線がすごいんですけど

自宅でスマホで動画を見る際、制限がかからない
「２Ｇ」プランだと、その上限を超えると動画が遅くなったり、つながりにくくなるが、
「WiFi」を通じてスマホで見れば、見放題で速度も変わらない（仕組みがサッパリ分からん

このまま電話で申し込み可能ってことで、無料なんだからつけてみたホームゲートウェイの「無線」ランプも点灯。

ちなみに、一番最初にススメられた「ルーター」は、月に使うギガ数の制限があるとか？
さっき出てきた別の人の話だと、「WiFiはラジオ電波とは違うが、障害物に弱い」とか？

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いろいろ聞いて、頭が機能停止になりそうになりつつ、
料金に関しては、パソのプランでちょい上がり＋スマホのプランでちょい下がるか同等＝月額はトントン。

注意：
ここに書いたサービスは、すべてあくまでも「ａｕひかり」＋「ａｕスマートバリュー」がセットの場合のみ。
どちらか抜けたら、なしになる。

なんだか分からないなりに、ここが潮時（？）かと思って、スマホ＆WiFiの申し込みをした（ふぅ・・・疲れマックス


●スマホが届いたら電話する！
設定が必要。００７７－７０８４

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■やっと解決？したと思ったら、またＫＤＤＩの別の人から電話がきた

10日の夕方もＫＤＤＩの別の部署から電話あって「工事後の具合はどうですか？」って聞いてきて、
昨日、１時間以上も話したのに、部署が変わるだけで全然、横の連絡ないんだね
何度も同じ話して、しかも、人によって言うこと違うし
同じＫＤＤＩ関連の話でも「私どもでは分かりかねます」てマニュアル返答。なにがなんだか・・・

私がずっと気になってる電波の説明、おすすめサービスも違う。

「ルーターは安定しているから問題なし」（6/14）
「無線より有線のほうが不具合の可能性は低い」
などなど。


これらすべて、順番通りにまとめると、

１．ホームゲートウェイを新品に替える（モデムと、今のホームゲートウェイを返却
２．スマホが届く→設定する


・・・めんどぅ・・・