スマホ＆ＰＣトラブルまとめ5.6の夜、なにも触ってないのに、またスマホが熱くなって
、電池が切れる寸前になっていた。その翌日も同じ症状だったから、前回ショップで「これでしばらく様子をみて、また同じ症状が出たらご連絡ください」と言われたから、
故障＆修理センターに電話した。
担当者によって言うことが違うのは、それぞれの知識の違いで仕方ないんだろうか？
今回も、いくつか改善法を教わって、また様子見ということに。
それでダメなら「初期化」「修理」「交換」。
無料の「1年間保証期間」は、まだまだ先だと思っていたら、７／１４までと聞いてビックリ/驚
もう、なんだかんだ１年間使っていたのか・・・
修理に出せば「２週間みてください」とのことだから、いっそ交換したほうがいいかも。
薦められた方法で「強制再起動」したせいなのか、ツイッタとなぜかホットメールがログインＩＤを聞いてきて、
メモ通り入力しているのに、また入れませんよ/怒 もう、なんなんだっっっ
ときどき意味もなくログインが外れて、パスがはじかれる謎の現象。ほんと機械って・・・
結局、パスの変更を命じられて、英数字を入力するところでもはじかれる。大文字・小文字見づらすぎる
なにかのイジメですか？
そのたびにパスを変えるて、メモも書き直して、余計分からなくなる。
アプリやら、ＳＮＳやら、便利になる一方、パスワードも増えつづけて、どこまで行くのか（遠い目・・・
とにかく、今回教えてもらったことも、改善しない気がするけど、メモっておきます。
＊
最初、「熱と電池の急激な消耗は関係ない」と言ったけど、話を聞くうちに、そうか？と疑問をもった。
●強制再起動
考えられる原因：
電池の急激な消耗＝内蔵の電池パックの接触の不具合
熱＝アプリの自動更新、使用頻度（私はほとんど使わない
「そんなに強制再起動している人っているんですか？」と聞いたら、
「１週間に１度やってる人もいる」とか/驚 騙し騙し使ってるってこと？
●ＩＣカードの抜き差しをして電池の減り方をみる
道具が見当たらないので、手で抜いて万一壊れたら、本体そのものも壊れる可能性があるからショップで抜いてもらう。
（また、３０分待ち＆いちから説明・・・面倒ぅ
●セーフモード（テストモード）
１．再起動の際、「URBANO」と出てきたら、音量キーを押す。
２．セーフモードを開く
アプリを使用しない状況になるので、原因がＤＬしたアプリなのかどうかが判断できる。
注意：その様子見の間はアプリが使えない。
早速、充電中にやってみたら、いったん熱はとれた。
でも、これで直ったｖと安心できないんだよなあ。
●初期化「オールリセット」
バックアップをとる。最初の男性は「電話帳は手入力です」と言ってたけど、「１５７」の女性はバックアップ方法を教えてくれた。
「au Cloud」→「預ける」→「アドレス帳」と「Ｅメール」を預ける作業をした。
バックアップが必要なもの・画像
・Eメール
・電話帳
・自分で「設定」を変えたものすべて
例：壁紙、音量、着信音など（自動更新の設定や、消したアプリも戻ってくる？ もう恐怖しかない
「ＬＩＳＭＯ」で購入した「着信音」は戻せる。
※初期化作業の際は、また「１５７」で聞く。
※初期化後、使う頻度の高いアプリから徐々に入れて、どれが原因か特定することができる。
注意：買った時の状態に戻るので、googleのアカウント、LINE（使わないけど）、Twitterなどのパスワードを再設定が必要（出たよ
よく、忘れないために、スクショを撮る人がいるが、本体が壊れた場合、データごと消えるので、手書きのメモが一番安全
●修理
ショップで手続きする。２週間ほどかかる。その間は、代替機を使う。
４１０円のサービスに入っているので（忘れてた）無料。※自分で壊したわけではないので
「部品交換」は有料。１８０００円？？？
有料の場合は、「見積もり」の連絡が来て、「了承」してからでないと修理しないので、交換するか選べる。
●本体の交換
１．ショップに行く。必要なもの：本体、身分証明書、充電器
２．データのバックアップをとる（短時間で済む
３．代用機は１～２日で届く（夜間に行った場合は３日ほどかかる）なんだ、すぐその場でもらえるんじゃないのか？
４．新しい本体は自宅に届く（店ですぐもらえるのかと思った
注意：原因がＤＬしたアプリの場合、また同じ症状が出る可能性もある。●１年間保証期間
４１０円のサービスに入っているので、１年間に２回無料で交換可能。～７／１４
７／１４以降であれば、本体価格５４００円→３２４０円（ポイント使える）（思ったより安いのはなぜ？
●またフリーズしていたことも話した
考えられる原因：
アプリの自動更新で、データ量が多い場合（使わないのはどんどん消して、これ以上消すのはないんだけど
アプリの利用状況で不具合になる場合もある
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ここから、「クラウド」の説明を受けるために「１５７」に回してもらった。
私がＤＬして、よく使っているのは「OneDrive」ぐらいだから、「au Cloud」との違いを聞くため。
●「au cloud」
「スマートパス」会員なら ５０ＧＢ、非会員なら２ＧＢしか容量がない。会員費は４０１円／月（途中で止めたんだっけか？
２ＧＢだと、バックアップの際、動画、画像などすべて入らない（ダメじゃん
「１５７」の女性も、スマホ熱＆電池の激しい消耗の改善方法について、知っている範囲で教えてくれた。
●「Bluetooth」をＯＦＦにする
ＷｉＦｉを使っているなら必要ないので。
「設定」→「Bluetooth」→「ＯＦＦ」にする→もうしてあった
●「位置確認」は電池を食う
これは必要だよね？ 地図で調べる時の現在地とか。
でも、こないだ検索で「お客さまの位置が確認できません」て言われたが
聞いてもすぐ忘れるから、これまで聞いたことも重複してるかもしれません。
＊
追。
５．８ もし交換するなら、家から一番近いａｕショップでやろうと思い、改めて交換について聞いてみた。
なんだか全然、話の通らない男性で、食い違ったことを何度も言ってて、変だなあ・・・私の言葉は伝わりづらいですか？
最初「ショップに来なくても、自分でセンターに電話すればいい」と言うので、
「故障・修理センターのことなら、そこで“ショップに行ってください”と言われたのですが」
「ではショップに来てください」（だいじょぶか？
ショップから→センターに取り次いで、交換するかどうか判断して→自宅に届くｏｒショップに取りに来るか選べる（２日間がめど
必要なもの：本体、身分証明書
「その間、代用機を貸してもらえるんですよね？」
「代用機が必要であれば、ショップに来てください」
「え？ ショップでその時渡してもらえるんじゃないんですか？」
「ショップに代用機が届くのは２日後です」
「新しいスマホが２日後に届くのに、代用機が届くのも２日後なんですか？ｗ」
「代用機はショップですぐ渡します」（ほんとにだいじょうぶ？？？
「では、交換する時はそちらに行くので、その時はよろしくお願いします」
「午後７時まで開いていますので、それまでに来てください」
サイトには２０時までと書いてあるよ。ほんとにほんとにだいじょうぶですか？？？
携帯ショップも増えすぎて、よく分からないバイトのコをとりあえず最低賃金で入れて、対応が甘くなっているのでは？
恐るべし、超高齢化＆少子化＆ＩＴ社会。